用户单位: 国家税务总局江苏省税务局

行业领域：税务

应用系统：办税服务厅管理系统

背景：

国家税务总局江苏省税务局办税服务厅公共管理系统自2010年10月在全省原地税系统上线运行，在2015年由分布式构架升级至省级集中版本。纳税服务综合管理系统自2016年6月在全省原国税系统全面上线运行。在机构改革完成后，办税服务厅公共管理系统和纳税服务综合管理系统亟待整合，纳入统一管理平台。同时，伴随纳税服务信息化建设的深入，办税服务厅管理系统需要与不少第三方系统进行数据对接，在系统稳定性及功能完善上需要进一步升级优化。

亮点：

1.统一全省办税服务厅管理系统版本，办税服务厅管理系统功能应包括：排队叫号管理、音视频监控、预警管理、应急管理、绩效考核、辅助决策、预约办税、信息发布等功能。应用服务器采用省级集中部署的策略，全面采集全省各个办税服务厅办税服务全过程的数据和相关信息，构建统一的纳税服务信息库。

2.坚持集约利用的资源观，对符合硬件配置参数的硬件设备尽可能兼容。

3.原国税、地税纳税服务管理系统均积累了多年的办税服务厅运行数据，通过数据清洗、数据转换、数据加工等一系列数据处理方式，将两个旧系统的历史数据要迁移至新办税服务厅管理系统。在原国税、原地税管理系统的基础上，重新梳理实时监测和统计分析的指标口径，打造江苏税务办税服务的指标体系。

4.实现办税服务厅管理系统与核心征管系统的数据对接，满足金税三期并库后重新进行数据对接的要求。

5.丰富的互联网＋应用：系统支持办税服务厅现场预约、12366电话预约、手机app预约、微信预约等，以便于纳税人选择合理的预约时间上门，避免纳税人盲目扎堆办税，保证办税服务厅良好秩序。